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体验提升自信,感受查找漏洞

                       -------记长江壹号客房部“体验”式培训 

                   

 

 

    客房部员工由于工作的特殊性,少有与客人直接交流沟通的机会,为整个酒店部的正常运转默默地奉献。如何帮助客房部员工提升自我主人翁意识,客房部管理层煞费苦心

    42渝宜航次利用客不多,领班王涌桥大胆地提出让新老员工亲身体验房间,当一回“游客”的想法。让员工到房间里坐一坐,躺一躺,洗一洗。用客人的视角去评判清洁的好坏,床铺的柔软,设备的完善。反过来对照自己的日常工作进行总结。

 

    通过这一活动的开展,客房部员工意识到了自己工作的重要性,感受到了自己辛勤工作所创造出来的价值,提升了自豪感。同时也查找出了自己日常工作上容易出现的疏漏。客房部工作热情空前高涨!

 

    培训工作敢于突破常规,创新寻找更能提高工作效率的方法。相信客房部会在今后的工作学习中继续探索,取得更大的进步!

 

                           长江壹号通讯报道



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