新闻中心

公司新闻

   优质服务 从我做起

 

 

    长江海外蓝鲸轮酒店部餐厅主管肖军,在服务接待工作中一向带头做好优质服务工作,热心帮助游客解决困难,为员工树立了榜样。

 

    有一个航次,一位妈妈带着小孩到餐厅用餐,不知什么原因小孩吐了一地,肖军见到后立刻先给两母子换了干净座位,经了解小朋友是因为长途旅行导致有点脾胃不好,吃不下东西,母亲很着急,肖军一边安抚客人,一边询问小孩喜欢吃什么,得知小孩爱吃肉松面包后,肖军在每餐前都把热乎松软的肉松面包、一杯热牛奶、一碗热粥,及时送到他们的房间,让小朋友的妈妈李女士很是感动!

    客人的要求都尽力去满足。一天中午,主管肖军站在门口送宾时,听到一位有点感冒的老奶奶对老爷爷说嗓子不舒服,想喝烫点的紫菜蛋汤。肖军在了解两位老人的桌号后,立马联系厨房晚餐准备紫菜蛋汤。晚上两位老人刚一落座,餐厅员工袁世梅立刻送上来一大碗热腾腾紫菜蛋汤,并关照老人家趁热喝,老两口感动得连连致谢。

    就是这样,肖军从自己做起,言传身教,带领餐厅全体员工扎扎实实开展优质服务工作,餐厅服务也一次又一次受到客人的好评!

 

                          蓝鲸轮通讯报道



关于长江海外>

长江海外游轮旅游有限公司(简称长江海外)是长航集团所属从事长江游轮旅游的专业化公司。主要经营长江游轮旅游,同时,经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务。
  • 长海微信