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用热情感染  用真情融化

 

 

    随着长江游轮的快速发展,社会对游轮的期望和要求也越来越高,因此决定了游轮在设施设备的同时,也对游轮人情味和个性服务提高了要求。游轮是客人的另一个家,家的感觉就是温暖、温馨和愉快,而微笑是最好的调味剂。因此,微笑是游轮服务的宗旨。

    当客人抵达港口下车起,就要为客人展开温馨、周到的服务,“您辛苦了,下车请当心”这是游客听到服务员的第一声问候,遇到行李较多或行动不便的客人,服务员会主动上前携老扶幼。从车门到船门一路都有服务员提醒客人“当心脚下”并进行帮助,到达船上,服务人员再递上清洁的小毛巾擦拭去汗水和风尘,奉上茶水解渴......

 

    有的客人行动不便,员工第一时间赶到帮助客人,把客人接上船,下船时安安全全的把客人送下船,客人非常的感激,并在意见表上留言:“俗话说在家千日好,出门一时难”,但在长江壹号上是“接待服务好,出门不觉难”。还有的客人给家里人报平安说道: “船上的小伙可热心了,又拿东西又扶人的,好着呢,别担心!”员工们一张张笑脸,一声声问候,让游客们旅途的疲劳一扫而光,情绪也一下高兴起来,客人感受到了长江壹号的热情,被长江壹号的真诚深深打动。

   游客对游船服务的肯定,使我们对以后的工作更有信心和动力,也决心让更多的游客领略三峡美景的同时享受长江壹号的国宾品质。

                                  长江壹号通讯报道



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长江海外游轮旅游有限公司(简称长江海外)是长航集团所属从事长江游轮旅游的专业化公司。主要经营长江游轮旅游,同时,经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务。
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