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生命至上 安全发展

2018-06-08

生命至上 安全发展     6月的一天下午,长江海外长江壹号轮停泊归州港仙娜外挡,客人早上离船去游览神农架后陆续回船,归州港码头楼梯又高又陡,酒店部员工为保障客人安全,全部在经理的带领下来回在楼梯搀扶客人,客人们刚安全下到趸船,这时江面突然吹起了大风,船与船之间剧烈摇晃,此时客人正在登船,迎宾人员发现跳板剧烈摇晃,无法稳定,非常不安全,迎宾人员立即制止游客...
生命的赞礼

2018-06-08

生命的赞礼         初夏时节,来自山西“雁南行”团队的二百余名嘉宾登上了长江海外长江贰号轮,顺流而上游览壮丽的长江三峡。     旅途第三天,游客们正享用晚餐时,一位高龄王姓游客鼻腔出血不止。现场服务员取来冰块,协助家人将病者送至游轮医务室进行救治。但由于王姓游客曾经做过心脏手术,服用了...
打造精英团队 提供优质服务

2018-06-08

打造精英团队 提供优质服务       今年以来,长江海外蓝鲸轮的游客接待量持续上升,工作强度大,酒店部要求员工不能因此而松懈,而是要借此机会,不断地提升自我。对此蓝鲸轮酒店部管理人员制订了一套“精英服务计划”。     该轮积极打造“分工明确、密切配合、及时沟通、相互学习、通力协作”的精英服务团...
创新意识 提升客人满意度

2018-06-08

创新意识 提升客人满意度         长江游轮旅游国内60周岁以上的中老年游客已成为当下主流。长江海外维多利亚7号游轮酒吧相对于这部分游客群吸引力不足,为了改变这一情况,提高游客在船期间对酒吧的兴趣,增加游客的体验。     酒吧主管高轩为了彻底改变这种境况,从酒吧的氛围营造开始,并通过网络...
安全常在心中

2018-05-22

安全常在心中         按照惯例每年的6月份,就进入了安全生产月。安全是我们长江海外每个从业人员心中的底线,从入职的第一天起,“安全”这两个字的份量和责任就深深的烙印在我们心中。       为认真做好安全的宣传工作,驻船导游在游船安全说明会上广泛利用PPT、现场...
友谊的纽带

2018-05-22

友谊的纽带         长江海外长江贰号轮的员工为了更好地为外宾服务,一直以来都是坚持学习英语,以更好地与客人沟通。直到一天,一位来自澳大利亚的漂亮女孩主动向员工请教中文的 “早上好”问候汉语怎么说时,我们意识到来自遥远国度的客人们,不仅仅满足于游览三峡的美丽风光,享受超值的服务,他们对中国五千年文明历史和方块的...
重乘蓝鲸,故游三峡

2018-05-22

重乘蓝鲸,故游三峡         在今年3月开航到5月以来,长江海外蓝鲸轮游客接待量一直处于满员状态,乘坐我们蓝鲸轮游览长江三峡的游客越来越多。     三峡之旅极其短暂,仅仅只有三四天的时间。来往的游客,怀揣着激动的心情登船,带着依依不舍的心情离开。“天下没有不散的筵席!”这句老话耳熟能详!...
“导服队”——服务客人的先锋队

2018-05-22

“导服队”——服务客人的先锋队         “导服”,顾名思义导向服务,即事事在先,为客人提供最优质、最贴心的服务,尽职尽能的服务好每一位游客,让游客朋友们能在第一时间了解三峡之旅的所有行程、游船的整体概况以及在此次三峡之旅应该注意的问题和安全事项。     我们长江海外维多利亚5号游轮的“...
阳光下的微笑

2018-05-22

阳光下的微笑     五月来临,天气慢慢转热,长江水位也有所下降,丰都、白帝城等码头的台阶也变的越来越高起来,这对于客人来讲,上下码头爬台阶就成了头疼的问题。 这天长江海外维多利亚7号游轮照常停靠在丰都码头,客人下船游览过后回到船上,就见几位年纪偏大的叔叔阿姨气喘吁吁的来到前台,我当时心想,肯定又是要投诉码头台阶太多了,没想到几位叔叔阿姨虽然看起来很累,...
真情服务 温暖人心

2018-05-10

真情服务 温暖人心        “谢谢,谢谢孩子”   4月1日,一名来自北京的中年女性在上岸游览时不慎扭伤,导致当时无法行走,被长江海外一名游船服务员背回来后她流着热泪感动地说到。    当天下午17时,北京游客乘坐游轮,上岸游览奉节白帝城,在下台阶时不慎扭伤,游轮领导得知后,马上派出工作人...



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长江海外游轮旅游有限公司(简称长江海外)是长航集团所属从事长江游轮旅游的专业化公司。主要经营长江游轮旅游,同时,经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务。
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